Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Khi bạn mở tài khoản tại you99, chúng tôi chỉ thu thập đúng những dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ — không hơn.

Dữ liệu chỉ dùng đúng mục đíchKhông chia sẻ với bên thứ ba vì lợi nhuậnYêu cầu xóa dữ liệu được xử lý qua emailÁp dụng tại vùng pháp lý cho phép
you99 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
CAM KẾT BẢO MẬT

Cách you99 xử lý và bảo vệ dữ liệu của bạn

Mỗi lớp xử lý dữ liệu tại you99 đều có cơ chế kiểm soát riêng — từ lúc bạn nhập thông tin đăng ký cho đến khi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money hoàn tất. Dưới đây là sáu khía cạnh cụ thể mà chúng tôi muốn bạn hiểu rõ trước khi dùng dịch vụ.

Mã hóa dữ liệu truyền tải Mọi dữ liệu di chuyển giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa qua giao thức SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn truy cập trên điện thoại lẫn máy tính bàn, bất kể mạng Wi-Fi hay 4G.
Cookie và phiên đăng nhập Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập của bạn để không cần nhập lại thông tin mỗi lần. Cookie phân tích hành vi chỉ được kích hoạt nếu bạn đồng ý; bạn có thể thu hồi sự đồng ý này bất kỳ lúc nào từ cài đặt tài khoản.
Bảo mật tài khoản Đăng nhập được bảo vệ bằng mật khẩu và xác minh OTP gửi qua số điện thoại đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, hệ thống tự khóa phiên và gửi thông báo ngay cho bạn.
Thời gian lưu trữ dữ liệu Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được giữ trong thời gian cần thiết cho vận hành và tuân thủ. Sau giai đoạn này, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo lịch định kỳ nội bộ.
Chia sẻ dữ liệu có kiểm soát Chúng tôi chỉ chuyển thông tin đến nhà cung cấp thanh toán (như MoMo, ZaloPay, Viettel Money) khi cần xử lý giao dịch của bạn, và đến đơn vị kỹ thuật vận hành hạ tầng dưới hợp đồng bảo mật ràng buộc.
Yêu cầu chỉnh sửa và xóa Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu trong tài khoản — chúng tôi xử lý trong 72 giờ làm việc và thông báo kết quả cho bạn.
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận yêu cầu mỗi ngày và sẽ xác nhận trong vòng 24 giờ làm việc kể từ lúc nhận được.

Đội hỗ trợ online

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email. Chúng tôi xác nhận trong 24 giờ làm việc và xử lý trong tối đa 72 giờ làm việc.

Live chat trên trang

Mở hộp chat góc phải màn hình để trao đổi trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp khi bạn cần xác nhận nhanh về quyền riêng tư hoặc tình trạng yêu cầu đã gửi.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào phần Cài đặt, chọn Quyền riêng tư để gửi yêu cầu trực tiếp trong hệ thống. Lịch sử yêu cầu được lưu để bạn theo dõi tiến độ.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng hay hỏi về cách chúng tôi thu thập, xử lý và bảo vệ thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ live chat hoặc email để nhận câu trả lời cụ thể hơn.

Chúng tôi ghi nhận họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và phương thức thanh toán bạn chọn (MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money). Thông tin này dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch, không dùng cho mục đích quảng cáo bên ngoài.

Chỉ chia sẻ khi cần xử lý giao dịch — ví dụ, thông tin giao dịch MoMo được gửi đến MoMo để xác nhận thanh toán. Chúng tôi không bán hay trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bên nào vì mục đích thương mại.

Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn giao diện. Cookie phân tích chỉ hoạt động khi bạn đồng ý. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết từ cài đặt trình duyệt hoặc cài đặt tài khoản bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến chức năng chính.

Đăng nhập vào tài khoản, vào phần Cài đặt rồi chọn Quyền riêng tư, hoặc gửi email trực tiếp đến đội hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận yêu cầu trong 24 giờ làm việc và cung cấp thông tin trong tối đa 72 giờ làm việc.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hoặc biểu mẫu trong trang Cài đặt. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu theo quy trình nội bộ và thông báo kết quả cho bạn.

Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa SSL trong suốt quá trình truyền. Chúng tôi không lưu mã PIN hay thông tin xác thực nội bộ của ví; chỉ ghi nhận mã giao dịch để đối chiếu khi có tranh chấp.

Có, chính sách áp dụng cho mọi hình thức truy cập — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính bàn. Khi dùng điện thoại, hệ thống ghi nhận thêm loại thiết bị và hệ điều hành để tối ưu giao diện, nhưng không theo dõi vị trí GPS trừ khi bạn cấp quyền rõ ràng.

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được giữ trong thời gian cần thiết cho vận hành và tuân thủ nội bộ. Sau giai đoạn đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo lịch định kỳ. Bạn có thể yêu cầu xóa sớm hơn bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Có thể. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập. Ngày cập nhật gần nhất được ghi rõ ở cuối trang để bạn biết phiên bản nào đang áp dụng.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản và giao dịch tại những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép sử dụng dịch vụ. Việc truy cập và sử dụng nền tảng phụ thuộc vào quy định pháp luật tại nơi bạn đang sinh sống hoặc đăng nhập.